Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Müssen Sie einen Artikel zurückgeben?

Kein Problem! Um loszulegen, benötigen Sie lediglich Ihre Bestellnummer und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und das Produkt zurückzugeben. Dabei sind folgende Bedingungen zu beachten:

• Die Frist zum Rücktritt vom Kauf beträgt 7 (sieben) Kalendertage ab dem Datum seines Erhalts.
• Im Falle einer Rücksendung muss das Produkt zurückgesandt werden an Icon Supply in der Originalverpackung zusammen mit DANFE (Elektronisches Rechnungsdokument), Handbuch und sämtlichem Zubehör.

Die Rücksendung muss der Kunde über den Kundenservice (SAC) oder direkt über das Control Panel unter dem Punkt „Bestellung stornieren“ beantragen.

Icon Supply übernimmt NICHT die Kosten für die Abholung oder den Versand zur Rücksendung des Produkts.

Nachdem das Produkt im Distributionszentrum angekommen ist, Icon Supply überprüft, ob die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Ist alles in Ordnung, erfolgt eine Rückerstattung des vollen Kaufbetrages.

Rückerstattungsprozess

Bei Einkäufen, die mit einer Kreditkarte getätigt wurden, wird der Kartenaussteller benachrichtigt und die Rückerstattung erscheint auf der nächsten Abrechnung, unabhängig von der Anzahl der für den Kauf verwendeten Raten.

Der Zeitplan für die Rückerstattung und alle verbleibenden Ratengebühren nach der Rückerstattung des Gesamtbetrags des Produkts durch Die Bereitstellung von Icon liegt in der Verantwortung des Kartenausstellers.

Sollte der Kartenaussteller künftige Ratenzahlungen berechnen, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten, da Icon Supply den gesamten Produktbetrag in einer einzigen Zahlung zurückerstattet. Der Herausgeber schreibt dann den gesamten Rückbuchungsbetrag auf der nächsten Abrechnung nach dem Monat der Kündigung gut.

Bei Käufen, die per Banküberweisung oder Lastschrift bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung innerhalb von 10 (zehn) Werktagen ausschließlich auf das Girokonto des Käufers, das auf seinen Namen lauten muss und ein Privatkonto sein muss.

Zur Bearbeitung der Rückerstattung wird die Personalausweis- oder Passnummer des Kunden benötigt.