Politiche di reso e cambio
Devi restituire un articolo?
Nessun problema! Per iniziare, tutto ciò di cui hai bisogno è il numero del tuo ordine e l'indirizzo email associato al tuo account.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto, consentendogli di restituire il prodotto. Devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Il termine per recedere dall'acquisto è di 7 (sette) giorni di calendario dalla data di ricezione.
- In caso di reso, il prodotto dovrà essere rispedito a Icon Supply nella sua confezione originale, corredata dal DANFE (Documento di Fatturazione Elettronica), dal manuale e da tutti gli accessori.
Il cliente deve richiedere il reso tramite il Servizio Clienti (SAC) o direttamente tramite il Pannello di Controllo nella sezione "Annulla Ordine".
Icon Supply NON coprirà i costi di ritiro o spedizione per la restituzione del prodotto.
Dopo che il prodotto arriva al centro di distribuzione, Icon Supply verificherà che le condizioni sopra menzionate siano state rispettate.
Se tutto è in ordine, verrà emesso un rimborso per l'intero importo dell'acquisto.
Procedura di rimborso
Per gli acquisti effettuati con carta di credito , l'emittente della carta verrà avvisato e il rimborso apparirà sul successivo estratto conto, indipendentemente dal numero di rate utilizzate per l'acquisto.
La tempistica per il rimborso e gli eventuali costi di rata rimanenti dopo il rimborso dell'importo totale del prodotto da parte La fornitura delle icone è responsabilità dell'emittente della carta.
Se l'emittente della carta addebita rate future, il cliente non sosterrà costi aggiuntivi, poiché Icon Supply rimborserà l'importo totale del prodotto in un'unica rata. L'emittente accrediterà quindi l'intero importo di storno sul successivo estratto conto successivo al mese di annullamento.
Per gli acquisti pagati tramite bonifico bancario o addebito diretto , il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario entro 10 (dieci) giorni lavorativi , esclusivamente sul conto corrente dell'acquirente, che dovrà essere intestato a lui e personale.
Per elaborare il rimborso sarà necessario il numero del documento d'identità o del passaporto del cliente.