Politiques de Retour et d'Échange

Besoin de retourner un article ?

 

 

Pas de problème ! Pour commencer, tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de commande et l'adresse e-mail associée à votre compte.

 

Droit de Rétractation

 

Le client a le droit d'exercer son droit de rétractation de l'achat, lui permettant de retourner le produit. Les conditions suivantes doivent être respectées :

 

  • La date limite pour se retirer de l'achat est dans 7 (sept) jours calendaires à partir de la date de réception.
  • cas de retour, le produit doit être renvoyé à Fourniture d'icônes dans son emballage d'origine, avec le DANFE (Document d'Invoice Électronique), le manuel, et tous ses accessoires.

 

Le client doit demander le retour via Service Client (SAC) ou directement via le Panneau de Contrôle sous le sujet "Annuler la Commande."

 

Fourniture d'icônes ne couvrira PAS les frais de collecte ou d'expédition pour le retour du produit.

 

Après l'arrivée du produit au centre de distribution, Fourniture d'icônes vérifiera que les conditions mentionnées ci-dessus ont été remplies.

 

Si tout est en ordre, un remboursement du montant total de l'achat sera émis.

 

 

Processus de Remboursement

 

 

Pour les achats effectués avec un carte de crédit, l'émetteur de la carte sera informé, et le remboursement apparaîtra sur le prochain relevé de facturation, quel que soit le nombre de versements utilisés pour l'achat.

 

Le calendrier pour le remboursement et les éventuels frais d'échéance restants après le remboursement du montant total du produit par Fourniture d'icônes est de la responsabilité de l'émetteur de la carte.

 

Si l'émetteur de la carte facture des versements futurs, le client n'encourra pas de frais supplémentaires, car Fourniture d'icônes remboursera le montant total du produit en un seul paiement. L'émetteur créditera ensuite le montant total du remboursement sur le relevé de facturation suivant le mois d'annulation.

 

Pour les achats réglés par virement bancaire ou prélèvement automatique, le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables, uniquement au compte courant de l'acheteur, qui doit être à son nom et être un compte individuel.

 

Le client ID ou passeport un numéro sera nécessaire pour traiter le remboursement.